Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA - Yaze

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, você poderá enviar uma solicitação em até 3 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. seguimos as diretrizes abaixo:

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Conter etiquetas e lacres originais intactos
Estar na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

COMO SOLICITAR UMA TROCA

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará com as instruções necessárias.

PRAZO PARA A SOLICITAÇÃO

Se você não estiver satisfeito com o produto recebido ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço. Após a confirmação da solicitação pela nossa equipe, o produto deverá ser enviado de volta no prazo de até 7 (sete) dias.

TROCA

Se optar pela substituição, envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, numero do pedido e motivo da troca. Você receberá as informações necessárias para efetuar a troca.

ANÁLISE E APROVAÇÃO

Assim que a solicitação e o produto for recebido, ele passará por uma verificação. Estando tudo conforme as condições informadas, daremos continuidade ao processo.